Povrat sredstava i prijava povrata
Ovdje možete saznati sve o politici povrata sredstava na platformi Rent a webica i kako podnijeti zahtjev za povrat.
Opća pravila povrata
Sve usluge na platformi (pretplate, otkup stranice, AI tokeni) predstavljaju digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), kupnjom pristajete na neposrednu isporuku.
Mjesečne pretplate
- ❌ Nema povrata za tekući (već naplaćeni) mjesec
- ❌ Nema proporcionalnog povrata za djelomično korišteno razdoblje
- ✅ Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku — nećete biti terećeni za sljedeći mjesec
- ✅ Iznimka: Ako ste zaboravili otkazati i pretplata se automatski obnovila — javite nam se unutar 48 sati za povrat, pod uvjetom da niste koristili premium funkcionalnosti u novom razdoblju
Godišnje pretplate
- ✅ 7-Day Money-Back Guarantee za prvu kupnju godišnje pretplate — puni povrat u roku od 7 dana
- ✅ Kod obnove godišnje pretplate: povrat moguć unutar 7 dana od naplate obnove
- 📧 Prije obnove primit ćete obavijest putem e-maila
Jednokratni otkup web stranice (Buyout)
Povrat nije moguć nakon što je kod izvezen (export) ili nakon što je web stranica povezana s Vašom custom domenom. U tom trenutku digitalni proizvod se smatra u potpunosti konzumiranim.
AI Tokeni
- ❌ Povrat nije moguć ako je potrošen barem 1 token iz kupljenog paketa
- ✅ Povrat moguć unutar 7 dana od kupnje ako nijedan token iz tog paketa nije potrošen (npr. slučajna dvostruka kupnja)
Kako zatražiti povrat?
- Pošaljite e-mail na jurica@webica.hr
- U e-mailu navedite:
- E-mail adresu s kojom ste registrirani
- Naziv paketa ili usluge za koju tražite povrat
- Razlog traženja povrata
- Povrat se vrši na izvorni način plaćanja (kartica) i može potrajati 5–10 radnih dana
Osporavanje transakcija (Chargeback)
Molimo Vas da nas kontaktirate prije nego zatražite osporavanje transakcije kod svoje banke. Neopravdani chargebackovi rezultiraju trajnim brisanjem računa.
Kontakt za pitanja o povratu
Za sva pitanja o povratu sredstava: jurica@webica.hr
Kompletnu politiku povrata možete pročitati na stranici Pravo na povrat.