Pravo na povrat
Posljednje ažuriranje: 19. ožujka 2026.
Ova Politika povrata sredstava dio je Općih uvjeta korištenja platforme Rent a Webica (u daljnjem tekstu: "Platforma", "mi", "naš"). Pristupanjem i plaćanjem usluga na Platformi, prihvaćate ove uvjete.
1. Zakonski okvir i isporuka digitalnog sadržaja
Usluge koje Platforma pruža (SaaS pretplate, jednokratni otkup web stranica, AI tokeni) predstavljaju isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju.
Sukladno članku 79. stavku 1. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora (pravo na povrat u roku od 14 dana) ako je ispunjavanje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Korisnika te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Kupnjom naših usluga dobivate trenutačni pristup digitalnim alatima, čime pristajete na neposrednu isporuku i odričete se zakonskog prava na odustajanje bez navođenja razloga, osim u iznimkama koje smo samovoljno definirali u nastavku.
2. Mjesečne pretplate (Starter, Advanced, Web Shop)
Pravilo
Za mjesečne pretplatničke pakete ne nudimo povrat sredstava za tekući (već naplaćeni) mjesec, niti nudimo proporcionalni povrat za djelomično iskorišteno razdoblje.
Otkazivanje
Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem svog korisničkog profila. Otkazivanjem pretplate nećete biti ponovno terećeni za idući mjesec, a pristup plaćenim funkcionalnostima imat ćete do isteka trenutnog obračunskog razdoblja.
Iznimka (Slučajna obnova)
Ako ste zaboravili otkazati pretplatu i ona Vam je automatski naplaćena za novi mjesec, odobrit ćemo povrat sredstava isključivo ako nam se javite unutar 48 sati od trenutka naplate, pod uvjetom da u tom novom obračunskom razdoblju niste koristili premium funkcionalnosti Platforme.
3. Godišnje pretplate
Prva kupnja (7-Day Money-Back Guarantee)
Za prvu kupnju godišnje pretplate nudimo puno jamstvo povrata novca u roku od 7 dana. Ako u prvih 7 dana zaključite da Platforma nije za Vas, kontaktirajte nas i vratit ćemo Vam puni iznos.
Obnova godišnje pretplate
Prije isteka godišnje pretplate i automatske naplate za iduću godinu, primit ćete obavijest putem e-maila. Ako propustite otkazati pretplatu prije obnove, povrat je moguć isključivo ako zahtjev podnesete unutar 7 dana od datuma naplate obnove.
4. Jednokratni otkup web stranice (Buyout)
Pravilo
Zbog prirode isporuke gotovog koda i digitalne imovine, za uslugu jednokratnog otkupa web stranice ne nudimo povrat sredstava nakon što je kod izvezen (export) ili nakon što je web stranica uspješno povezana s Vašom (custom) domenom.
U trenutku izvršavanja tih radnji smatra se da je digitalni proizvod u potpunosti konzumiran.
5. AI Tokeni (Krediti)
Pravilo
AI tokeni su potrošni digitalni proizvod. Povrat sredstava za kupljene pakete tokena nije moguć ukoliko je potrošen barem 1 token iz kupljenog paketa.
Iznimka
Povrat je moguć unutar 7 dana od kupnje isključivo ako je saldo potrošenih tokena iz tog paketa točno nula (0) (npr. u slučaju slučajne dvostruke kupnje).
6. Postupak podnošenja zahtjeva za povrat
Sve zahtjeve za otkazivanje i povrat sredstava (sukladno ovim Uvjetima) potrebno je poslati isključivo u pisanom obliku na e-mail adresu: jurica@webica.hr
Kako bismo Vaš zahtjev obradili u najkraćem mogućem roku, e-mail mora sadržavati:
- E-mail adresu s kojom ste registrirani na Platformi.
- Naziv paketa ili usluge za koju tražite povrat.
- Razlog traženja povrata (kako bismo unaprijedili našu uslugu).
Povrat sredstava vrši se isključivo na izvorni način plaćanja (kreditna/debitna kartica) korišten prilikom kupnje. Obrada povrata od strane Vaše banke može potrajati od 5 do 10 radnih dana. U slučaju odobrenog povrata, Vaš korisnički račun bit će odmah vraćen na besplatni (Draft/Free) paket, a svi pripadajući premium resursi mogu postati nedostupni.
7. Osporavanje transakcija (Chargeback)
Molimo Vas da nas kontaktirate prije nego što zatražite osporavanje transakcije (Chargeback) kod svoje banke ili kartične kuće. Neopravdano osporavanje transakcije za valjano pruženu uslugu smatra se kršenjem naših Uvjeta korištenja i rezultirat će trajnim brisanjem Vašeg korisničkog računa, a dokumentacija o korištenju usluge bit će priložena kartičnoj kući kao dokaz o izvršenoj isporuci.
Podaci o trgovcu
- Tvrtka: Stu development, obrt za usluge, vl. Jurica Stublić
- Adresa: Oreškovićeva 8f, 10000 Zagreb
- OIB: 46839323933
- E-mail: jurica@webica.hr