Zašto se klijent ne zaustavlja na LinkedInu
Kad netko razmišlja o angažiranju mentora za veći iznos, provjerava tko si prije poziva. LinkedIn profil pokazuje karijeru i preporuke, ali ne odgovara na pitanja koja klijent stvarno ima: kako izgleda tvoj proces rada, s kim si već radio, koliko traje program i kako izgleda prvi sastanak. Na LinkedInu tu poruku prekidaju tuđe objave, prijedlozi za povezivanje i oglasi. Web stranica nema tu konkurenciju jer posjetitelj vidi samo ono što mu ti pokažeš.
Drugi razlog je format. Svaki LinkedIn profil ima isti raspored polja, pa se teško izdvojiti samo tekstom. Vlastita stranica dopušta da metodologiju objasniš onoliko detaljno koliko treba, s primjerima i redoslijedom koraka, umjesto da je sažimaš u nekoliko rečenica u sekciji "O meni".
Google kao polazna točka istraživanja
Kad netko upiše "poslovni mentor za mikropoduzetnike" ili "konzultacije za organizaciju poslovanja", traži uslugu, ne osobu. Vlastita stranica s jasnim naslovom usluge i gradom u kojem radiš ima priliku se tu pojaviti. LinkedIn profil opisuje tebe, ne uslugu, pa za takve upite rijetko odgovara na ono što je netko tražio. Ako želiš da te pronađu ljudi koji aktivno traže rješenje, a ne samo oni koji te već prate, vlastita domena je preduvjet.
Kontakt forma umjesto poruka naprijed-nazad
Mentorstvo se prodaje kroz razgovor, ali sam prvi kontakt ne mora ići kroz privatne poruke. Kontakt forma s nekoliko pitanja, na primjer veličina tvrtke, glavni izazov i željeni rok, filtrira upite prije poziva i pokazuje da imaš organiziran proces. Za obradu takvog upita ne treba posebna privola: dovoljna je pravna osnova iz članka 6. stavka 1. točke b. GDPR-a, korak prije sklapanja ugovora. Više o tome piše vodič o GDPR-u za prikupljanje kontakata.
Ako upita ima puno, dio tog filtriranja može preuzeti i automatizirani sustav. Pogledaj kako konzultanti automatiziraju prikupljanje upita preko chatbota na webu. Isto vrijedi za zakazivanje uvodnog razgovora: kalendar na koji klijent sam odabere termin izbjegava desetke poruka oko dostupnosti.
Gdje staviti primjere iz prakse i preporuke
Na LinkedInu su preporuke skupljene na dnu profila, daleko od mjesta gdje netko odlučuje hoće li ti se javiti. Na vlastitoj stranici ih možeš postaviti točno tamo gdje posjetitelj razmišlja o kontaktu: uz opis usluge, prije kontakt forme ili na kraju stranice o metodologiji. Opiši konkretan primjer suradnje, problem s kojim je klijent došao i kako je proces izgledao, bez izmišljenih brojki o rezultatu ako ih ne možeš potkrijepiti. Kratka pisana preporuka klijenta uz njegovo ime i tvrtku, uz njegov pristanak za objavu, djeluje uvjerljivije od generičkog citata bez konteksta.
Kada ti treba web po mjeri, a kada ne
Ako tek testiraš ideju mentorstva uz posao, LinkedIn profil i jednostavna stranica za zakazivanje mogu biti dovoljni dok ne skupiš prve klijente. Web po mjeri ima smisla kad prodaješ program s više razina ili cijena, kad ti treba zaseban opis metodologije i kad želiš da te ljudi pronađu i preko Googlea, ne samo preko preporuke. Tada ti treba prostor za primjere iz prakse, jasan cjenik ili barem raspon ponude, i kontakt forma koja pita ono što tebi treba prije prvog poziva. Isti izbor prolaze i drugi samostalni stručnjaci: pogledaj primjer kako virtualni asistenti u Hrvatskoj grade posao od prve stranice na webu. Vlastita domena s profesionalnom e-mail adresom uz to djeluje ozbiljnije od generičke adrese.
Česta pitanja
Trebam li ugasiti LinkedIn kad napravim web stranicu?
Ne. LinkedIn ostaje dobar kanal za doseg i prve kontakte. Poveznica u tvom profilu treba voditi izravno na tvoju stranicu, ne na privremeni servis za popis poveznica.
Moram li imati cijenu programa javno objavljenu?
Ne moraš. Možeš objaviti raspon ili opisati što program uključuje, a točan iznos ostaviti za razgovor, ako ti tako više odgovara.
Koju pravnu osnovu trebam za kontakt formu?
Za odgovor na upit dovoljan je članak 6. stavak 1. točka b. GDPR-a, korak prije sklapanja ugovora. Posebna privola treba samo ako prikupljaš podatke za nešto drugo, na primjer newsletter.
Isplati li se voditi blog uz stranicu?
Ako pišeš o pitanjima koja ti klijenti stvarno postavljaju, blog gradi materijal koji se na Googleu pojavljuje mjesecima nakon objave, za razliku od objave na LinkedInu koja iz feeda nestane za koji dan.
Smijem li objaviti preporuku klijenta s njegovim imenom i tvrtkom?
Smiješ, uz njegov pristanak. Najjednostavnije je zamoliti za kratku pisanu preporuku nakon završene suradnje i unaprijed dogovoriti smiješ li navesti ime i naziv tvrtke.
Zaključak
LinkedIn i vlastita web stranica rade različite poslove. LinkedIn gradi doseg i prve kontakte, stranica ih pretvara u organiziran proces koji klijent može provjeriti i na koji se Google može osloniti. Za ozbiljnog poslovnog mentora, jedno bez drugog ostavlja posao na pola puta.