Sažetak / TL;DR
- Za lokalni biznis je Google Business profil (Mapa) najvažniji besplatni kanal, često donosi više klijenata nego sama web stranica.
- NAP konzistencija (Naziv, Adresa, Telefon identični svugdje) je temelj lokalnog ranga.
- Recenzije su najjači faktor i za poziciju u Mapi i za odluku klijenta. Traži ih sustavno.
- Profil mora biti potpun: kategorije, radno vrijeme, fotografije, opis, usluge, web link.
- Web stranica i profil rade zajedno: strukturirani podaci sa stranice pojačavaju lokalni SEO.
Zašto Mapa, a ne samo web
Bok, Jurica ovdje, osnivač Rent a webice. Kad netko traži "vodoinstalater Zagreb" ili "frizer blizu mene", Google na vrhu prikaže Local Pack, tri biznisa s mape, ocjenama i kontaktom. Velik dio lokalnih klijenata bira upravo odande, prije nego uopće dođe do klasičnih web rezultata. Bez profila, ne postojiš u toj utakmici.
Postavljanje profila korak po korak
- Otvori business.google.com i klikni "Dodaj poslovanje".
- Unesi točno isti naziv, adresu i telefon kao na web stranici (NAP konzistencija).
- Odaberi primarnu kategoriju što precizniju (npr. "Frizerski salon", ne samo "Salon"). Dodaj sekundarne gdje ima smisla.
- Verificiraj profil (poštom, telefonom ili videom, ovisno o opciji koju Google ponudi).
- Popuni sve: radno vrijeme, opis, usluge i cijene, web link, područje rada.
Moje iskustvo: moj prvi Google profil
Kad sam prvi put postavljao Google Business profil za svoj obrt, najviše me iznerviralo čekanje verifikacije. Želiš biti online odmah, a ono traži potvrdu identiteta i to traje. Savjet: pokreni verifikaciju prvi dan i ne čekaj da bude "savršeno", profil možeš dopunjavati kasnije.
Ono što je stvarno pomaknulo stvari nisu bile postavke nego prvih nekoliko recenzija. Dok sam imao nula recenzija, profil je djelovao mrtvo. Zamolio sam prvih nekoliko zadovoljnih klijenata da napišu par rečenica i poslao im direktan link da im bude lako. Čim su se pojavile prve ocjene, primijetio sam više poziva. Druga lekcija: u početku sam zaboravljao odgovarati na recenzije; otkad odgovaram na svaku, i pozitivnu i onu rijetku lošu, profil djeluje brižnije i, koliko vidim, bolje rangira.
Treća sitnica koja je važnija nego što zvuči: fotografije stvarnih radova. Generičke slike nitko ne gleda, ali "prije i poslije" mojih projekata ljudi su otvarali i komentirali.
Recenzije: motor lokalnog ranga
- Zamoli svakog zadovoljnog klijenta odmah, dok je dojam svjež.
- Olakšaj im, pošalji direktan link na recenziju koji ti Google generira.
- Odgovaraj na sve recenzije; to je i ranking signal i pokazuje brigu.
Widget koji prikazuje Google recenzije na tvojoj stranici dodatno gradi povjerenje, vidi dodatak Google recenzije.
Lokalni SEO faktori (ukratko)
- Relevantnost: koliko profil i web odgovaraju pretrazi (kategorije, ključne riječi, usluge).
- Blizina: udaljenost korisnika od tebe.
- Istaknutost: recenzije, spomeni, linkovi, konzistentni podaci po webu.
Web stranica koju radiš utječe na sve tri. Ako automatski generira strukturirane podatke (LocalBusiness, radno vrijeme, recenzije), pojačava lokalni rang. Detaljnije u SEO vodiču za male obrte.
FAQ
Je li Google Business profil besplatan?
Da, potpuno. Plaćaš samo ako želiš Google Ads, što je odvojeno.
Koliko recenzija mi treba?
Nema magičnog broja, ali kontinuiran priljev (nekoliko mjesečno) uz prosjek 4.5 i više te stavlja ispred konkurencije. Bitnija je svježina i odgovaranje nego samo ukupan broj.
Sljedeći korak
Profil i web idu ruku pod ruku. Ako još nemaš stranicu na koju ćeš povezati profil, napravi je besplatno s Rent a webicom, automatski dolazi sa SEO strukturom koja pojačava lokalni rang.