Zašto Mapa, a ne samo web
Bok, Jurica ovdje. Kad netko traži "vodoinstalater Zagreb" ili "frizer blizu mene", Google na vrhu prikaže Local Pack, tri biznisa s mape, ocjenama i kontaktom. Velik dio lokalnih klijenata bira upravo odande, prije nego uopće dođe do klasičnih web rezultata. Bez profila, ne postojiš u toj utakmici.
Postavljanje profila korak po korak
- Otvori business.google.com i klikni "Dodaj poslovanje".
- Unesi točno isti naziv, adresu i telefon kao na web stranici (NAP konzistencija).
- Odaberi primarnu kategoriju što precizniju (npr. "Frizerski salon", ne samo "Salon"). Dodaj sekundarne gdje ima smisla.
- Verificiraj profil (poštom, telefonom ili videom, ovisno o opciji koju Google ponudi).
- Popuni sve: radno vrijeme, opis, usluge i cijene, web link, područje rada.
Moje iskustvo: moj prvi Google profil
Kad sam prvi put postavljao Google Business profil za svoj obrt, najviše me iznerviralo čekanje verifikacije. Želiš biti online odmah, a ono traži potvrdu identiteta i to traje. Savjet: pokreni verifikaciju prvi dan i ne čekaj da bude "savršeno", profil možeš dopunjavati kasnije.
Ono što je stvarno pomaknulo stvari nisu bile postavke nego prvih nekoliko recenzija. Dok sam imao nula recenzija, profil je djelovao mrtvo. Zamolio sam prve klijente da napišu par rečenica i poslao im direktan link da im bude lako. Čim su se pojavile prve ocjene, primijetio sam više poziva. Druga lekcija: u početku sam zaboravljao odgovarati na recenzije; otkad odgovaram na svaku, i pozitivnu i onu rijetku lošu, profil djeluje brižnije i, koliko vidim, bolje rangira.
Treća sitnica koja je važnija nego što zvuči: fotografije stvarnih radova. Generičke slike nitko ne gleda, ali "prije i poslije" mojih projekata ljudi su otvarali i komentirali.
Recenzije: motor lokalnog ranga
- Zamoli svakog klijenta odmah nakon posla, dok je dojam svjež. Recenzije nikad ne piši sam i ne kupuj.
- Olakšaj im, pošalji direktan link na recenziju koji ti Google generira.
- Odgovaraj na sve recenzije; to pokazuje brigu i novim klijentima koji ih čitaju.
Widget koji prikazuje Google recenzije na tvojoj stranici dodatno gradi povjerenje.
Lokalni SEO faktori (ukratko)
- Relevantnost: koliko profil i web odgovaraju pretrazi (kategorije, ključne riječi, usluge).
- Blizina: udaljenost korisnika od tebe.
- Istaknutost: recenzije, spomeni, linkovi, konzistentni podaci po webu.
Web stranica koju radiš utječe na sve tri: isti podaci kao na profilu, jasan opis usluga i poveznica između stranice i profila. Detaljnije u SEO vodiču za male obrte.
Česta pitanja
Je li Google Business profil besplatan?
Da, potpuno. Plaćaš samo ako želiš Google Ads, što je odvojeno.
Koliko recenzija mi treba?
Nema magičnog broja. Traži recenziju od svakog klijenta i odgovaraj na svaku.
Sljedeći korak
Profil i web idu ruku pod ruku. Ako profil vodi na sporu ili staru stranicu, gubiš dio onoga što profil donosi. Provjeri prvo brzinu učitavanja na mobitelu i jesu li adresa i telefon upisani jednako na oba mjesta.