Kad krov prokišnjava, vlasnik kuće uzima mobitel i upisuje u Google nešto poput "hitna sanacija krova Zagreb" ili "krovopokrivač Split". Otvori prve tri stranice: jedna se sporo učitava, druga piše samo "izvodimo sve građevinske radove" bez ijedne slike krova, a treća odmah pokazuje fotografije nedavno završenih radova i vidljiv broj telefona. Nju će nazvati. Ako želiš prikazati krovopokrivačke radove na webu tako da klijent zove baš tebe, stranica mora u par sekundi dokazati da znaš posao i da si dostupan.
Zašto Facebook profil nije dovoljan
Facebook stranica na kojoj se miješaju slike s gradilišta i privatne fotografije ne ulijeva veliko povjerenje. Zamjena krova jedna je od skupljih kućnih investicija, pa klijent traži sigurnost prije nego što ostavi broj telefona. Zasebna web stranica djeluje ozbiljnije: signalizira da si tu duže od jedne sezone i da stojiš iza vlastitog rada.
Što krovopokrivačka stranica treba imati
Prije i poslije galerija
Klijent rijetko zna razliku između glinenog i betonskog crijepa, ali odmah prepozna razliku između starog, trulog krova i novog. Slika starog pokrova odmah do slike gotovog rada, uz kratki opis u jednoj rečenici, npr. "Sanacija krovišta u Zaprešiću: uklonjena stara šindra, ugrađena izolacija i novi Tondach crijep." pokazuje i rezultat i tempo rada.
Jasno nabrojane usluge
Razdvoji ponudu u kategorije umjesto jedne rečenice: izrada novih krovišta (konstrukcija, crijep, šindra, lim), sanacije i hitni popravci, limarski radovi (žljebovi, oluci, opšavi dimnjaka, jer dio klijenata traži samo limara) i ravni krovovi s hidroizolacijom. Klijent koji vidi svoju uslugu jasno napisanu lakše odluči nazvati.
Google recenzije
U građevini postoji strah od majstora koji uzme predujam i nestane. Recenzije taj strah smanjuju bolje od bilo kojeg teksta koji sam napišeš o sebi. Traži recenziju od svakog klijenta kad posao završi, ne samo od onih koji su izrazito oduševljeni: Google zabranjuje selektivno traženje i nuđenje popusta ili poklona u zamjenu za ocjenu, a takva praksa i djeluje neiskreno kad je netko primijeti.
Vidljiv telefon i kratka kontakt forma
Broj telefona mora biti vidljiv na svakom ekranu, s funkcijom da klik na mobitelu odmah pokrene poziv. Kontaktna forma neka traži samo ono što ti stvarno treba za procjenu: ime, telefon i kratki opis problema. Duga forma s petnaest polja odbija čovjeka koji upravo gleda mrlju na stropu.
Garancija na radove
Ako daješ garanciju, napiši je jasno i vidljivo, s brojem godina. Objasni klijentu što garancija pokriva, ne samo da postoji.
Kako fotografirati svoje radove kao profesionalac
Ne treba ti skup fotoaparat, ali vrijedi držati se tri pravila.
- Svjetlo: izbjegavaj podne kad je sunce najjače i stvara oštre sjene. Rano jutro ili kasno popodne daju bolju teksturu crijepa.
- Uredno gradilište: prije fotografiranja gotovog rada makni ostatke građe, alat i smeće. Fokus ide na krov, ne na okolinu.
- Detalji: slikaj cijelu kuću izdaleka, ali i opšav oko dimnjaka izbliza. Detalji pokazuju pedantnost.
Lokalni SEO za krovopokrivače
Kad netko upiše "sanacija krova Osijek" ili "krovopokrivač Split", u lokalnom paketu na karti Google prikazuje poslovne profile, pa tvoj Google poslovni profil treba točnu adresu ili područje rada, radno vrijeme i fotografije. Uz to, naslovi na stranici (H1, H2) trebaju sadržavati riječi koje klijenti stvarno upisuju, a stranica se treba učitavati brzo. Spora stranica gubi posjetitelja prije nego što stigne pogledati tvoje radove.
Kada ti treba web po mjeri, a kada ne
Krovopokrivač koji godišnje odradi desetak krovova za susjede i poznanike posao dobiva preporukom, i tu je Google profil sa svježim fotografijama dovoljan. Kad broj upita raste, kad radiš s više ekipa istovremeno ili kad želiš da te ljudi izvan svog kruga poznanstava pronađu za pojmove poput "sanacija krova" u svom gradu, isplati se web po mjeri: galerija razvrstana po vrsti pokrova (crijep, lim, ravni krov), forma koja odmah traži veličinu krova, materijal i hitnoću te stranica koja se lako ažurira novim fotografijama nakon svakog posla.
Česta pitanja
Trebam li angažirati profesionalnog fotografa?
Nije nužno. Noviji pametni telefoni snimaju dovoljno dobre fotografije. Važnije je slikati u pravo doba dana i pobrinuti se da gradilište na fotografiji izgleda uredno.
Kako web stranica pomaže kod hitnih intervencija?
Klijent koji hitno treba popravak nema strpljenja tražiti podatke. Istaknuta oznaka da radiš hitne intervencije, uz vidljiv broj telefona, mu skraćuje put od pretrage do poziva.
Trebam li objaviti cijene na stranici?
Fiksni cjenik teško je dati jer svaki krov ovisi o materijalu, nagibu i pristupačnosti. Umjesto toga, objavi okvirne raspone po m² za svoje najčešće radove i jasno napiši da konačna cijena ovisi o izlasku na teren. Kako složiti takav cjenik, opisano je u pregledu cijena krovišta po m².
Kako prikupljati Google recenzije a da ostanem u skladu s pravilima?
Traži recenziju od svakog klijenta nakon završenog posla, na isti način, bez obzira na to koliko je posao bio velik. Nikad ne nudi popust ili poklon u zamjenu za ocjenu i nikad ne piši recenzije umjesto klijenata.
Tko ažurira galeriju nakon što je stranica gotova?
Dogovori to unaprijed s onim tko ti radi stranicu. Dodavanje nove fotografije nakon svakog posla trebalo bi biti brzo, bilo da to radiš sam kroz jednostavno sučelje ili šalješ fotografije osobi koja stranicu održava.
Zaključak
Krov je posao povjerenja prije nego što je posao alata. Stranica koja jasno pokazuje završene radove, prava iskustva klijenata i vidljiv kontakt skraćuje put od pretrage do poziva. Ostalo je na kvaliteti tvog rada.