Kako kreirati video portfolio koji pretvara posjetitelje u klijente: zamisli da hitno trebaš majstora i otvoriš dvije stranice. Prva ima dugačak tekst o tome kako firma posluje od devedesetih. Druga na vrhu ima kratki video u kojem majstor stoji u tek završenoj kupaonici i objašnjava kako je riješio problem neravnih zidova. Kojem ćeš prije poslati upit? Video pokazuje dokaz, ne obećanje.
Zašto lokalnom poslu treba video, ne samo tekst i slike
Tekst se može napisati o bilo čemu, a slike se mogu preuzeti s interneta. Video u kojem netko stvarno radi, montira, reže ili oblikuje, teško je krivotvoriti. Kad klijent vidi lice i glas iza posla, prije nego uopće podigne telefon, barijera nepoznatog se smanjuje. To posebno vrijedi za usluge gdje netko ulazi u tvoj dom ili radi na tvom tijelu: majstori, frizeri, kozmetičarke.
Video pritom ne zamjenjuje tekst nego ga dopunjuje. Netko tko traži konkretnu informaciju, na primjer cijenu ili trajanje usluge, i dalje to prije pronađe u tekstu nego u videu. Najbolje prolazi kombinacija: kratak video koji uvjerava, uz tekst koji odgovara na praktična pitanja.
Pet elemenata koji video pretvaraju u prodajni alat
1. Udica u prvih par sekundi
Imaš svega nekoliko sekundi da posjetitelju daš razlog da ne skrola dalje. Počni odmah najljepšim dijelom rezultata ili najvećim neredom prije popravka, ne dugim uvodom ili logotipom.
2. Prije i poslije
Ljudi ne kupuju uslugu, kupuju rješenje problema. Pokaži kontrast: kako je prostor ili predmet izgledao prije, kratak isječak procesa rada, pa konačan rezultat.
3. Kratkoća
Video na naslovnoj ili portfolio stranici ne treba biti dugačak. Između 45 i 90 sekundi je dovoljno da pokažeš problem, proces i rezultat, bez praznog hoda i poštapalica.
4. Autentičnost umjesto glačane produkcije
Video snimljen iz ruke, s pravom prašinom na gradilištu ili pravim osmijehom klijentice, često djeluje uvjerljivije od pretjerano uglađenog materijala. Budi ono što jesi: stručnjak u radnom okruženju.
5. Jasan sljedeći korak
Video koji završi u tišini gubi priliku. Na kraju reci gledatelju što dalje: da pogleda ostale radove, pošalje upit ili rezervira termin.
Oprema koju stvarno trebaš
Ne trebaš skup fotoaparat. Noviji mobitel s dobrom stabilizacijom je dovoljan, uz čistu leću prije snimanja, što je najčešći razlog mutnih videa. Prirodno svjetlo pored prozora rješava rasvjetu bez dodatne opreme. Zvuk je ono što gledatelji najmanje opraštaju: bežični mikrofon-bubica koji se spaja na mobitel drastično podiže dojam profesionalnosti u odnosu na zvuk snimljen samo mikrofonom telefona. Za montažu su dovoljne besplatne aplikacije na mobitelu, uz podnaslove, jer velik dio ljudi gleda videe bez zvuka.
Kako izgleda dobar video po struci
Agent za nekretnine snima obilazak prostora s naglaskom na kvadraturu i blizinu sadržaja. Frizerski salon pokazuje proces bojanja ubrzano, pa rezultat i klijenticu koja odlazi zadovoljna. Za usluge koje nisu vizualno atraktivne, poput knjigovodstva, portfolio su izjave stvarnih klijenata: kratka snimka u kojoj netko svojim riječima opiše iskustvo vrijedi više od stranice teksta o firmi. Isto vrijedi i za keramičare koji grade portfolio radova: kratak video montaže pločica pokazuje preciznost bolje od opisa.
Kako izgleda struktura videa u praksi
Za obilazak stana agent najprije pokaže najjači detalj, na primjer pogled s terase, uz kratku rečenicu o tome za koga je stan pogodan. U sredini prolazi kroz prostorije, otvara ormare i pali svjetla, spominje kvadraturu i blizinu sadržaja poput vrtića ili trgovine. Na kraju kaže gdje se dogovara obilazak.
Za frizerski salon udica je ubrzan prikaz apliciranja boje, a sredina pokazuje vlasnicu salona dok kratko objašnjava tehniku i proizvod koji koristi za zaštitu kose. Kraj pokazuje zadovoljnu klijenticu i uputu kako se naručiti. Za usluge poput čišćenja ili knjigovodstva, gdje sam proces nije zanimljiv za gledanje, izjava klijenta koji svojim riječima opiše prije i poslije suradnje nosi istu težinu kao prikaz procesa rada u vizualnijim strukama.
Snimanje bez ometanja klijenta
Kad snimaš kod klijenta, prvo pitaj za dopuštenje da ga snimiš i objasni gdje će video biti objavljen. Neki klijenti pristaju na snimku prostora, ali ne žele da se njihovo lice ili ime pojave: to poštuj i ponudi verziju bez lica, na primjer kadar ruku ili detalja rada. Pisana suglasnost, makar u obliku poruke, štiti i tebe i klijenta ako kasnije zatraži da video skloniš.
Ako si videograf: pravilo jedna usluga, jedna stranica
Ako si sam videograf ili snimatelj, isto pravilo vrijedi za tvoju stranicu, samo obrnuto: umjesto jedne stranice s nabrojanim uslugama, napravi zasebnu stranicu za svaku, na primjer snimanje vjenčanja i promo video za tvrtke. Ljudi upisuju konkretno: "snimanje vjenčanja" uz ime grada, ne apstraktne fraze poput "hvatamo trenutke". Naslovi i tekst trebaju sadržavati te iste izraze. Google poslovni profil uredi s točnom kategorijom i istim podacima o imenu, adresi i telefonu kao na webu, jer nesklad između njih zbunjuje i klijenta i Google.
Novi videozapis ponudi lokalnoj sali za vjenčanja ili restoranu kao dio tvoje ponude, uz jasno dogovorenu naknadu ili u sklopu većeg posla. Traženje linka u zamjenu za besplatan isječak krši Googleova pravila o spamu i vrijedi ga izbjegavati.
Osim naslova, tekst na stranici treba odgovoriti na pitanja koja ljudi stvarno upisuju: koliko traje izrada promo videa, koje su najbolje lokacije za snimanje u tvojoj regiji, koliko unaprijed treba rezervirati termin za vjenčanje. Takav tekst privlači ljude dok još istražuju, prije nego zatraže ponudu.
Gdje postaviti video na stranici
Kratak video bez zvuka na vrhu naslovne stranice odmah stvara dojam ozbiljnosti. Video uz kontakt formu ili sustav rezervacija smanjuje neodlučnost u trenutku kad klijent treba ostaviti podatke. Duži video, minutu do dvije, ima smisla na stranici "O nama", gdje klijent dolazi provjeriti tko si.
Isti video vrijedi objaviti i na YouTubeu, ne samo ugraditi na stranicu. YouTube je sam po sebi tražilica, a video koji netko pronađe tamo često vodi natrag na tvoju stranicu preko opisa i poveznice ispod naslova.
Kada ti treba web po mjeri, a kada ne
Ako imaš samo jedan ili dva videa i stalne klijente preko preporuke, dovoljna je jedna dobra stranica ili čak istaknut video na Google profilu. Web po mjeri ima smisla kad želiš portfolio organiziran po vrsti usluge, kad primaš upite iz više gradova ili kad video treba stajati uz kontakt formu bez usporavanja stranice. Od izvođača traži da video ugradi preko YouTubea ili Vimea, ne kao veliku datoteku, i da provjeri brzinu učitavanja na mobitelu prije predaje.
Česta pitanja
Trebam li skupu produkciju za video na webu?
Ne. Noviji mobitel, dnevno svjetlo i jeftin bežični mikrofon dovoljni su za rezultat koji ulijeva povjerenje.
Hoće li video usporiti moju stranicu?
Ako ga postaviš kao veliku datoteku direktno na server, da. Ugradnja preko YouTubea ili Vimea rješava taj problem, jer datoteka ostaje na njihovim serverima, a stranica samo prikazuje player.
Koliko treba trajati video portfolio?
Između 45 i 90 sekundi za promotivni video. Duži video, do dvije minute, ima smisla samo na stranici "O nama".
Trebam li podnaslove?
Da, velik dio ljudi gleda video na mobitelu bez zvuka, u javnom prijevozu ili na poslu.
Moram li tražiti dopuštenje klijenta za objavu videa?
Da, uvijek pitaj prije snimanja i objasni gdje će video biti objavljen. Ako klijent ne želi da mu se vidi lice, ponudi kadar bez njega, a pristanak zabilježi makar kroz poruku, da ga imaš kad zatreba.
Zaključak
Video koji pokaže stvaran problem, proces i rezultat radi za tebe dok spavaš: dio posjetitelja koji bi inače samo pročitao tekst, uz video ostane dovoljno dugo da pošalje upit.