Vaučeri za digitalizaciju su bespovratna sredstva iz državnog proračuna i EU fondova koja pokrivaju dio troška izrade weba, webshopa ili softvera za male i srednje poduzetnike. Nisu besplatna web stranica: ostatak troška uvijek plaćaš sam, a program prolazi kroz krugove prijava koji se otvaraju i zatvaraju. U rujnu 2026. nema otvorenog poziva. Zadnji krug NPOO poziva „Vaučeri za digitalizaciju" zatvorio se 8.4.2024. Novi poziv „Digitalni vaučer" iz programa Konkurentnost i kohezija 2021.–2027. bio je planiran za 2026., ali do rujna nije objavljen. Provjeri stanje prije nego planiraš projekt oko njega.
Što su vaučeri za digitalizaciju i kako funkcioniraju
Program "Vaučeri za digitalizaciju" dio je Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO), a provodilo ga je tadašnje Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja (danas Ministarstvo gospodarstva), a prijave je procjenjivao HAMAG-BICRO. Riječ je o bespovratnim sredstvima: ne vraćaš ih, ali ih dobivaš tek nakon što projekt provedeš prema uvjetima poziva.
U zadnjem krugu najviši iznos ovisio je o vrsti vaučera: 9.990 eura za digitalni marketing, digitalne vještine i strategiju, 14.500 eura za kibernetičku otpornost i 19.900 eura za složena digitalna rješenja. Vaučer je pokrivao najviše 50 % prihvatljivih troškova za digitalni marketing (u koji spada web), 60 % za strategiju i složena rješenja, 70 % za kibernetičku otpornost i 90 % za digitalne vještine. Izvor: Upute za prijavitelje, poziv NPOO.C1.1.2.R3-I2.02. Novi poziv može imati drukčija pravila.
Pet vrsta vaučera
Zadnji krug pokrivao je pet kategorija:
- Vaučer za digitalni marketing: izrada web stranice, landing stranice, webshopa, mobilne ili web aplikacije za automatizaciju poslovnih procesa te upravljanje društvenim mrežama; hosting i domena bili su prihvatljivi 12 mjeseci od isporuke.
- Vaučer za dijagnostiku kibernetičke otpornosti: sigurnosne provjere i penetracijsko testiranje sustava, izvješće s preporukama i edukacija zaposlenika.
- Vaučer za poboljšanje digitalnih vještina: osposobljavanje zaposlenika za rad s novim alatima.
- Vaučer za izradu strategije digitalne transformacije: analiza procesa i plan digitalizacije.
- Vaučer za složena digitalna rješenja: uvođenje ERP-a ili CRM-a.
Vaučeri u 2026.: što je najavljeno
Stari program iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO) je zatvoren. U indikativnom planu poziva Programa Konkurentnost i kohezija 2021.–2027. iz prosinca 2025. naveden je poziv „Digitalni vaučer" za mikro, male i srednje poduzetnike, s alokacijom od oko 3,9 milijuna eura i planiranom objavom u drugom tromjesečju 2026. U revidiranom planu iz travnja 2026. taj poziv više nije naveden, a do rujna 2026. nije objavljen.
To je zaseban program s vlastitim pravilima, ne novi krug starog poziva. Iznosi, vrste vaučera i postotak sufinanciranja poznati su tek kad izađu službene upute za prijavitelje. Brojke koje kruže internetom dolaze iz najava, ne iz poziva. Najavljeni program i AI vaučer detaljnije pokriva vodič za vaučere za digitalizaciju 2026. na ai.webica.hr.
Izvori: indikativni godišnji plan objave poziva (verzije prosinac 2025. i travanj 2026.), otvoreni pozivi Ministarstva gospodarstva (stanje rujan 2026.).
Tko se može prijaviti
Poziv je bio namijenjen mikro, malim i srednjim poduzetnicima registriranima u Hrvatskoj. Glavni uvjeti iz zadnjeg kruga:
- Minimalni broj zaposlenih: najmanje jedan zaposlenik na puno radno vrijeme za digitalni marketing, digitalne vještine i kibernetičku otpornost, a najmanje tri za strategiju i složena rješenja. Nositelj obrta, uključujući paušalni obrt, računao se kao zaposlena osoba ako mu je obrt jedina osnova za osiguranje.
- Bez stečaja, likvidacije ili blokade: provjera preko BON2/SOL2, i bez neisplaćenih plaća i doprinosa.
- Djelatnost (NKD): nisu sve djelatnosti bile prihvatljive. Zadnji krug isključio je, među ostalim, trgovinu na veliko i malo, smještaj, izdavaštvo, financijske djelatnosti, poslovanje nekretninama, pravne i arhitektonske djelatnosti, promidžbu, kreativne i zabavne djelatnosti te primarnu proizvodnju u poljoprivredi i ribarstvu.
- De minimis potpore: ukupne potpore male vrijednosti u zadnje tri godine ne smiju prijeći 300.000 eura (de minimis pravila EU).
Tvrtka ili obrt morali su biti registrirani najmanje šest mjeseci, a udruge nisu bile prihvatljive. Radove plaćene vaučerom smjeli su izvoditi samo pružatelji upisani u Katalog pružatelja usluga, i to samo za aktivnosti za koje su upisani.
Kako je izgledala prijava
Prvo si trebao ponudu (predračun) izvođača iz Kataloga. Uz prijavni obrazac u sustavu eNPOO, u koji se ulazilo preko NIAS-a, išle su izjave prijavitelja, izjava o potporama male vrijednosti, BON2 ili SOL2, dokaz o broju zaposlenih (JOPPD) i, za obveznike, izvod iz registra stvarnih vlasnika. Zadnji krug primao je prijave od 1.3. do 8.4.2024.
Projekt nije smio početi prije izdavanja vaučera i morao je završiti u 12 mjeseci. Iznos vaučera je fiksan: ako izvođač isporuči nešto drugo od onoga što piše u vaučeru, vaučer se ne može naplatiti. Nadležna tijela mogu do tri godine nakon isporuke provjeravati je li usluga stvarno isporučena, dokumentaciju čuvaš pet godina, a nenamjenski iskorištena sredstva vraćaš sa zateznom kamatom.
Zašto malim obrtima uopće treba digitalna prisutnost
Kad netko dobije preporuku za tvoju uslugu, prva stvar koju napravi jest potražiti te na Googleu. Ako tamo ne nađe ništa ili nađe zastarjeli profil, sumnja u tvoju ozbiljnost raste. To vrijedi za keramičare, frizere, restorane i sve druge obrte, ne samo za tvrtke koje prodaju online.
Web stranica ti daje kontrolu nad time kako te klijent vidi: cijene, portfolio i kontakt su tamo gdje ih ti postaviš, ne gdje ih poredaju algoritmi društvenih mreža. Uz to, uredan Google Business profil povezan s web stranicom pomaže da te pronađu kad netko traži uslugu u tvom gradu.
Kako se pripremiti dok čekaš novi poziv
Zadnji krug primao je prijave nešto više od pet tjedana, pa se isplati pripremiti unaprijed. Ono što možeš pripremiti već sada:
- Pristup sustavu za prijavu i osobu ovlaštenu za potpisivanje izjava. Za zadnji krug to je bio eNPOO s prijavom preko NIAS-a.
- Dokaz o broju zaposlenih (JOPPD) i BON2 ili SOL2, koje je tražio zadnji krug. Za novi poziv popis provjeri u uputama.
- Kratak opis projekta: što točno želiš napraviti (web, webshop, softver) i kako će to utjecati na poslovanje. Ovaj opis ionako trebaš za bilo koju ponudu izvođača, sa ili bez vaučera.
- Provjeru je li tvoja djelatnost i veličina tvrtke uopće u opsegu najavljenog poziva, čim se objave upute za prijavitelje.
Vaučer, agencija ili manji projekt: kako računati trošak
Prije nego uđeš u vaučer, izračunaj cijelu jednadžbu, ne samo iznos potpore. PDV nije prihvatljiv trošak, ni kad ga ne možeš odbiti, pa ga ako nisi u sustavu PDV-a plaćaš sam. Domena i hosting nakon prve godine obično padaju na tebe. Dorada postojeće stranice bez novih funkcionalnosti, kao i oglasi na Googleu i društvenim mrežama, nisu bili prihvatljivi. Ako u tijeku projekta zatrebaš dodatnu podstranicu ili funkciju izvan prijavljenog opsega, izvođač ti to najčešće naplaćuje dodatno, jer vaučer pokriva samo ono što je prijavljeno.
Za velike, složene projekte, poput webshopa s tisućama artikala i integracijom sa skladištem, sufinanciranje ima smisla ako imaš strpljenja za administraciju. Za jednostavniju stranicu koja treba biti gotova prije sezone, čekanje na novi poziv može te koštati klijenata u međuvremenu.
Kada ti treba web po mjeri, a kada ne
Ako ti treba samo digitalna posjetnica s osnovnim podacima, uslugama i kontaktom, dovoljan je uredan Google Business profil i jednostavna stranica, bilo kroz vaučer, gotov alat ili manji projekt. Web po mjeri ima smisla kad ti treba nešto što gotovi alati ne rade dobro: webshop s vlastitim skladištem i plaćanjem, sustav za online rezervacije, integracija s postojećim softverom za računovodstvo ili narudžbe, ili stranica na više jezika za strane kupce. Tada birokracija vaučera i vremenski okvir postaju manje bitni od toga da rješenje stvarno radi za tvoj proces, ne obrnuto.
Česta pitanja
Je li poziv za vaučere za digitalizaciju trenutno otvoren?
Ne. U rujnu 2026. nema otvorenog poziva za vaučere za digitalizaciju. Zadnji NPOO krug zatvoren je 8.4.2024., a novi poziv „Digitalni vaučer" iz programa Konkurentnost i kohezija bio je planiran za 2026., ali nije objavljen. Prati otvorene pozive na mingo.gov.hr i eufondovi.gov.hr.
Mogu li paušalni obrti dobiti vaučer?
U zadnjem su krugu paušalni obrti bili ravnopravni ostalim prijaviteljima, pod uvjetom da zadovoljavaju uvjet zaposlenosti: nositelj obrta računao se kao zaposlena osoba ako mu je obrt jedina osnova za osiguranje. Provjeri jesu li ti uvjeti isti u sljedećem pozivu.
Pokriva li vaučer cijeli trošak izrade weba, i tko smije biti izvođač?
Ne. Vaučer sufinancira dio prihvatljivih troškova, ne sve. Ostatak, kao i PDV, plaćaš sam. Postotak i uvjeti ovise o vrsti vaučera i konkretnom pozivu, pa ga provjeri u uputama za prijavitelje kad poziv izađe. Radove smiju izvoditi samo pružatelji upisani u Katalog pružatelja usluga koji vodi nadležno tijelo.
Pokriva li vaučer oglase na Googleu ili Facebooku?
Ne. U zadnjem krugu promotivne aktivnosti i oglašavanje na Googleu i društvenim mrežama izričito su bili neprihvatljivi. Vaučer za digitalni marketing pokrivao je izradu kanala (web, webshop, aplikacija) i upravljanje društvenim mrežama, ne budžet za oglase.
Mogu li vaučerom preurediti postojeću stranicu?
Samo ako dobiva nove funkcionalnosti, na primjer webshop ili online rezervacije. Dorada postojeće stranice, webshopa ili aplikacije bez nadogradnje novim funkcionalnostima nije bila prihvatljiva.
Što ako mi web treba prije nego što se poziv otvori?
Onda razmisli o manjem projektu bez čekanja na sufinanciranje, posebno ako ti ne odgovara čekati poziv koji još nije objavljen. Ako kasnije poziv izađe i uvjeti ti odgovaraju, sufinanciranje sljedećeg proširenja stranice ili dodatnog alata i dalje ostaje opcija.
Zaključak
Vaučeri za digitalizaciju vraćaju se u ciklusima, ne kao stalno dostupna opcija. Kad je poziv otvoren i tvoj profil odgovara uvjetima, sufinanciranje ima smisla za veće i skuplje projekte. Kad poziva nema ili ti treba jednostavnija stranica sada, isplativije je krenuti bez čekanja i kasnije, ako se prilika pojavi, iskoristiti je za proširenje.