Web stranica za tattoo i piercing studio mora imati pet stvari: portfolio razvrstan po stilu i majstoru, jasne informacije o higijeni i sigurnosti, pravila o cijenama, pologu i njezi, obrazac za upit koji traži prave podatke i tehničke temelje za lokalnu pretragu. Tetovaža i piercing su trajne i osobne odluke, pa klijent prije prvog dolaska traži dokaz kvalitete i povjerenje. Stranica mu to daje na jednom mjestu, bez listanja kroz stotine objava.
Tvoj radni dan je zujanje mašinice, skiciranje i briga o sterilnim uvjetima. Zadnje o čemu želiš razmišljati je zašto se stranica na mobitelu ne otvara kako treba. Ipak, za mnoge klijente upravo je stranica prvi kontakt sa studiom, osobito za one koji tetovažu ili piercing rade prvi put.
Instagram i TikTok odlični su za svakodnevnu promociju, ali ne mogu zamijeniti stranicu. Algoritmi se mijenjaju, profil može biti blokiran, a informacije na društvenim mrežama raspršene su po objavama i storyjima. Stranica je mjesto nad kojim imaš kontrolu.
1. Portfolio razvrstan po stilu i majstoru
U ovom poslu slika govori više od teksta. Nitko neće rezervirati tetovažu na temelju opisa. Portfolio je tvoja glavna prodajna snaga.
Zašto Instagram feed na stranici nije dovoljan
Feed s Instagrama miješa radove sa slikama iz studija, zabavnim videima i obavijestima o slobodnim terminima. Klijent koji želi vidjeti tvoje radove u japanskom tradicionalnom stilu ne želi prolaziti kroz desetke nepovezanih objava. Galerija na stranici treba biti namjenska, složena i na tvojoj domeni.
Kako strukturirati galeriju
- Po majstoru: ako u studiju radi više ljudi, svaki neka ima svoju podstranicu s kratkom biografijom i osobnim portfolijem. Klijenti se često vežu za određenog majstora i njegov stil.
- Po stilu: realizam, linework, traditional, blackwork, watercolor. Klijent brže nađe ono što traži.
- Piercing zasebno: odvojena galerija s podkategorijama (uši, lice, tijelo) i fotografijama nakita koji koristiš.
- Zacijeljeni radovi: uz svježe tetovaže dodaj i fotografije nakon zacjeljivanja. Tako klijent vidi kako rad izgleda i nakon nekoliko tjedana.
Fotografije neka budu oštre, ali smanjene za web i spremljene u modernom formatu, da se galerija na mobitelu otvara bez čekanja. Više o tome kako složiti galeriju koja dovodi klijente piše u vodiču o online portfelju za tetoviranje.
2. Jasne informacije o higijeni i sigurnosti
Strah od infekcije i loših higijenskih uvjeta velika je prepreka za nove klijente, posebno one kojima je to prva tetovaža ili piercing. Stranica taj strah može smanjiti tako da pokaže kako radiš.
Što napisati
- Jednokratna oprema: igle, tube i zaštitne folije otvaraju se pred klijentom i koriste jednom.
- Sterilizacija: ako koristiš višekratne instrumente, što je česti slučaj kod piercinga, objasni postupak sterilizacije u autoklavu.
- Boje: od 4. siječnja 2022. u EU vrijedi REACH ograničenje za tinte za tetoviranje i trajnu šminku (Uredba Komisije (EU) 2020/2081), koje ograničava opasne tvari u bojama. Napiši da koristiš boje usklađene s tim ograničenjem i od kojih proizvođača.
- Edukacije: objavi potvrde o tečajevima koje imaš, na primjer o higijeni i zaštiti od krvlju prenosivih bolesti.
- Nakit za piercing: od kojeg materijala je nakit koji koristiš pri prvom bušenju.
Fotografija radnog prostora i kratak opis kako izgleda termin od ulaska do izlaska također smiruju nekoga tko dolazi prvi put.
3. Cijene, polog i pravila studija
"Koliko košta rukav?" ili "Koliko dođe mala tetovaža?" pitanja su koja svaki majstor čuje svaki dan. Točnu cijenu bez veličine, pozicije, stila i detalja nije moguće dati. Ipak, stranica koja o cijeni ne kaže ništa odbija klijente.
Što pokriti
- Kako određuješ cijenu: po satu ili po komadu, najniža cijena u studiju i što utječe na konačnu cijenu.
- Polog: je li za termin potreban polog, kako se plaća i što se s njim događa kad klijent otkaže ili pomakne termin.
- Priprema za termin: upute koje inače daješ, na primjer da se klijent naspava, jede prije termina i ne pije alkohol dan ranije.
- Njega nakon tetoviranja i piercinga: detaljne upute na stranici znače da klijentu nakon termina možeš dati karticu s linkom, a on ih uvijek ima pri ruci.
- Pravila za mlađe klijente: od koje dobi radiš i što tražiš za mlađe od 18 godina, napisano jasno, da ne bude rasprave na vratima.
Umjesto da isto pitanje sto puta tjedno odgovaraš u Instagram porukama, stranica odgovara umjesto tebe, a upiti koji stignu ozbiljniji su jer klijent već zna pravila.
4. Obrazac za upit koji traži prave podatke
Svrha stranice nije samo da bude lijepa, nego da posjetitelj postane klijent. Ako upit traži previše koraka ili ne radi na mobitelu, ideja ostaje u poruci na Instagramu.
Što obrazac treba tražiti
- ime i kontakt (mobitel ili e-mail);
- kratak opis ideje;
- poziciju na tijelu i okvirnu veličinu u centimetrima;
- mogućnost prilaganja referentnih slika;
- majstora kod kojeg se klijent želi tetovirati.
S tim podacima prvi odgovor može biti procjena i prijedlog termina, a ne niz pitanja. Ako želiš ići korak dalje i primati termine online, kako to izgleda u tattoo studiju opisano je u tekstu zašto tattoo studio treba sustav za online rezervaciju termina. Link na obrazac stavi u Instagram bio i u storyje, da dogovor o terminu seli s poruka na stranicu.
Podaci o zdravlju ne idu u obrazac
Ime, kontakt i opis ideje osobni su podaci koje obrađuješ da bi dogovorio termin, pa za to ne treba posebna privola, ali treba jasna politika privatnosti. Pitanja o alergijama, trudnoći, lijekovima ili kožnim stanjima drugo su: to su podaci o zdravlju, posebna kategorija prema čl. 9. GDPR-a. Ne traži ih u online obrascu. Ako ih trebaš, pitaj u studiju, uz izričitu privolu, i zapiši samo ono bez čega ne možeš raditi.
5. Tehnički temelji i lokalna pretraga
Najljepša stranica ne pomaže ako je nitko ne pronađe. Kad netko želi tetovažu u Osijeku, Rijeci ili Zagrebu, upiše "tattoo studio Osijek" ili "piercing Rijeka". Stranica treba Googleu jasno reći tko si, što radiš i gdje.
- Jasna struktura naslova: jedan glavni naslov stranice, podnaslovi po temama.
- Meta naslovi i opisi koji spominju uslugu i grad.
- Google Business profil s istim nazivom, adresom i telefonom kao na stranici, s fotografijama radova i recenzijama.
- Brzina na mobitelu: smanjene fotografije i stranica bez nepotrebnih dodataka.
- Zasebna stranica za piercing, jer ljudi koji traže piercing ne pretražuju isto što i oni koji traže tetovažu.
Kako prve klijente dovesti preko interneta od samog otvaranja studija, opisano je u vodiču kako otvoriti tattoo studio u Hrvatskoj i privući prve klijente.
Kada ti treba web po mjeri, a kada ne
Ako radiš sam i termine dogovaraš nekoliko tjedana unaprijed, jednostavna stranica s portfolijem, pravilima, uputama za njegu i obrascem za upit može biti dovoljna. Bitno je da galeriju možeš sam dopunjavati novim radovima.
Web po mjeri ima smisla kad studio raste:
- Više majstora, svaki sa svojim portfolijem, kalendarom i pravilima za polog.
- Obrazac koji vodi kroz upit ovisno o vrsti posla: drukčija pitanja za tetovažu, cover-up i piercing.
- Plaćanje pologa online uz potvrdu termina, s pravilima otkazivanja koja sustav sam primjenjuje.
- Guest artisti s vlastitim stranicama i terminima u vrijeme gostovanja.
- Više jezika, ako studio radi s turistima.
Česta pitanja
Treba li tattoo studiju web ako ima jak Instagram?
Instagram je izlog, a web je mjesto gdje klijent dobije sve informacije i pošalje upit. Na stranici su portfolio po stilu, pravila o pologu i njezi te obrazac s pravim podacima. Instagram onda vodi na web, a dogovor ne ostaje raspršen po porukama.
Treba li na stranici objaviti cijene tetovaža?
Točne cijene za svaku tetovažu nije moguće dati, ali objasni kako ih određuješ: po satu ili po komadu, koja je najniža cijena i što utječe na konačni iznos. To filtrira upite i štedi ti odgovaranje na isto pitanje.
Smijem li u obrascu pitati klijenta o alergijama?
Bolje ne. Alergije, trudnoća, lijekovi i kožna stanja podaci su o zdravlju (čl. 9. GDPR-a). Takve podatke prikupljaj u studiju, uz izričitu privolu i samo koliko je nužno. U online obrascu traži ime, kontakt i opis ideje.
Što napisati o bojama za tetoviranje?
Napiši da koristiš boje usklađene s REACH ograničenjem za tinte za tetoviranje koje u EU vrijedi od 4. siječnja 2022., i navedi proizvođače. Klijentu to daje konkretan podatak umjesto općenite tvrdnje o "kvalitetnim bojama".
Zaključak
Web stranica za tattoo i piercing studio odgovara na pitanja koja klijenta muče prije prvog dolaska: kako radiš, koliko košta, koliko je sigurno i kako doći na red. Portfolio, higijena, jasna pravila, dobar obrazac i tehnički temelji zajedno grade povjerenje prije nego klijent uđe u studio.